V zákaznickém účtu na našich stránkách v sekci :
Pokud Vaši objednávku lze vrátit, jděte do zákaznického účtu na našich stránkách. Moje vrácené položky
- Vyberte příslušnou objednávku*
- Zadejte množství produktů, které chcete vrátit.
- Vyberte jednu z možností: Kredit na příští nákup (Platnost 12 měsíců), výměna, vrácení peněz.
- Po registraci vrácení balík zabalte a zašlete k nám.

*Pokud není objednávka již v této sekci znamená to, že již není možné z ní nic vrátit (vrácení je možné do 14 dnů od obdržení zásilky, maximálně 30 dnů od objednání musí být zásilka zpět u nás). Pokud je poskytován vratkový štítek má platnost 7 dnů od jeho vygenerování v zákaznickém účtu a balíček se štítkem musí být do 7 dnů předán na sběrné místo. V období slev doprava zpět poskytována zdarma není.*

Připravte zásilku: :
- Vytiskněte si v zákaznickém účtu fakturu nebo napište na papír číslo objednávky.
- Produkty vracejte v originálních obalech, s etiketami a s dárky, které k danému produktu náležely. Helmy a brýle MUSÍ být vráceny v pevné vyztužené krabici. Jakékoli vrácení ve flexibilním obalu bude mít za následek okamžité vrácení produktu bez výměny nebo vrácení peněz. V případě nedodržení tohoto návodu Ekoï rovněž odmítá veškerou odpovědnost za stav výrobku.
- Na balík napište adresu nebo nalepte etiketu dopravce. Balík můžete zpět poslat jakoukoliv přepravní společností. Vždy však na adresu, nikoliv na výdejní místo, na výdejních místech není možné balík přebírat.
- Na vlastní náklady můžete balík poslat jakoukoliv cestou (poštou, DPD, UPS...).Adresa pro zaslání: JCR EKOI, 1090 Avenue des Lions, 83600 Fréjus, France :

EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR ARGENS
France