A veces el transportista marca un pedido como entregado antes de que el paquete llegue realmente a su destino. Compruebe estos puntos y, si no lo localiza, contáctenos.
Qué puede comprobar
- Confirme la dirección o el punto de recogida que indicó en la confirmación de su pedido.
- Pregunte a sus vecinos, a la conserjería o a las personas que hayan podido recibir el paquete.
- Si la entrega era en un punto de recogida, consulte con el establecimiento. Otra persona también puede recogerlo con la documentación necesaria.
- Espere unas horas. En ocasiones el estado se actualiza antes de que el paquete llegue.
Si no lo localiza
Escríbanos con su número de pedido y abriremos la gestión con el transportista para localizar el paquete y buscar la mejor solución.
¿Necesita ayuda? Escríbanos desde el formulario de contacto y le atenderemos lo antes posible.