Realizar la solicitud :
Desde su cuenta de cliente debe hacer clic en "Devolución de producto"
- Seleccione el pedido donde sobre el que desea realizar la devolución.
- Marque la cantidad en el producto(s) que desea devolver.
- Seleccione una de las siguientes opciones: Abono, Cambio o Reembolso.

-Seleccione el motivo de la devolución (Retractación / problema de talla)
- Pulse en Finalizar. Una vez registrada su solicitud de devolución, podrá descargar e imprimir su formulario de devolución para introducirlo en su paquete.

- Coloque la etiqueta de devolución y lleve el paquete a un punto de recogida. En  este enlace podrá localizar el punto de recogida mas cercano. https://www.ups.com/dropoff?loc=es_ES

- Los artículos calefactados, deben devolverse junto con el kit de baterías y cable de carga, aun que sea para cambio de talla.
- Devuelva el/los producto(s) con las etiquetas adheridas y en su embalaje original.
- Los cascos y las gafas DEBEN devolverse en una caja rígida de cartón reforzado. Cualquier devolución en un embalaje blando conllevará la devolución inmediata del producto sin cambio ni reembolso. Si no se sigue esta instrucción, Ekoï declina toda responsabilidad por el estado del producto.

En el caso de que sea la segunda devolución del pedido, el sistema no proporciona una segunda etiqueta de devolución. En este caso el cliente debe correr con los gastos de devolución.
- Coloque el albarán de la solicitud de devolución en el interior del paquete y envíelo a la siguiente dirección:

EKOI
146 chemin du drap
83480 PUGET-SUR ARGENS
Francia