Anmod om returnering:
- Klik på Min Konto på forsiden af hjemmesiden: Log ind med din mail og dit password.
- Klik på sektionen: "Retur af varer".
- Vælg den pågældende ordre: Vælg den ordre, der indeholder det produkt, du ønsker at returnere.
- Vælg de produkter, der skal returneres: Tjek det antal produkter, du ønsker at returnere.
- Angiv dit valg: Vælg mellem de tilgængelige muligheder: Ombytning, Tilgodebevis eller Refundering.
- Gem retur-anmodningen: Når du har truffet dit valg, skal du gemme din anmodning.
- Download og print label og returseddel: Herefter kan du downloade og printe din label til din pakke og din returseddel, som du skal vedlægge i pakken.
- Aflever din returpakke: Pakken skal afleveres hos en UPS forhandler.
Vigtig bemærkning: Hvis din ordre ikke længere er berettiget til returnering (f.eks. hvis du ikke har fået registreret returen inden 14 dage efter modtagelsen), skal du være opmærksom på, at du ikke selv vil være i stand til at oprette en retur. Skriv da til os på denmark@ekoi.com
Forbered pakken:
- Vedlæg retursedlen: Sørg for, at den udskrevne returseddel er placeret inde i pakken. Dette vil lette behandlingen af din anmodning.
- Etiketter og emballage: Returprodukter skal være i deres originale stand, med etiketter påsat og i deres originale emballage.
Specifik betingelse for hjelme og solbriller: Hjelme og briller skal returneres i en forstærket, stiv boks. Enhver returnering i fleksibel emballage vil ikke blive accepteret, og produktet vil blive returneret uden mulighed for ombytning eller tilbagebetaling. Dette sikrer, at skrøbelige ting som hjelme og solbriller ankommer i god stand. Ekoï fralægger sig ethvert ansvar for produkter, der returneres i utilstrækkelig emballage.
Ved returnering efter de 30 dage, kan du for egen regning sende pakken til:
EKOI
146 Chemin du Drap
83480 PUGET SUR ARGENS
Frankrig