Die Garantie deckt Herstellungsfehler von Ekoï-Produkten ab. Dazu gehören Probleme mit der Materialqualität, der Verarbeitung oder anderen Aspekten, die bei der Herstellung des Produkts auftreten. Die Garantie deckt jedoch keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder normalen Verschleiß entstanden sind.